Información para el paciente

Nuestro objetivo es ser su socio en el cuidado de la salud al servir como su hogar médico. Estamos comprometidos a ser su proveedor personal de atención primaria y ofrecer atención médica a sus necesidades y ayudar a coordinar su cuidado en todos los aspectos, incluyendo hospitales, clínicas, instalaciones de pruebas, y otros lugares donde se reciba atención médica.

Esta información es para pacientes de la Clínica Lackey aprobados.
Haga clic para obtener información específica sobre los temas a continuación

Información General de Paciente

  • Horario de la Clínica sin Cita Previa

    Jueves: comienza a las 5:00 p.m.
    Los pacientes son atendidos por orden de llegada y solamente para enfermedades agudas o lesiones. Actualmente es sólo para pacientes de la clínica.

  • Contacto para Citas Médicas

    Llame al 757-886-0608 ext. 240
    Los pacientes hacen citas para atención continua y tratamientos.

  • Clínicas de Cuidado Crónico

    Llame al 757-886-0608 ext. 240 de lunes a jueves
    Sólo con citas

  • Citas dentales

    Llame al 757-886-0608 ext. 403 Viernes-Sábado
    Sólo con cita
    Las emergencias son atendidas en el tercer jueves de cada mes (por orden de llegada)
    Sólo para pacientes inscritos en la clínica

NORMAS PARA EL PACIENTE

  • Qué llevar a las citas

    • Todos los frascos de medicinas de los medicamentos que está tomando actualmente, incluyendo los medicamentos sin receta y suplementos vitamínicos.
    • Diabéticos traer apuntes de azúcar en su sangre.
    • Nuevos Pacientes traer todo su historial médico y registros disponibles a su primera cita.

  • Normas por faltar a citas médicas

    • Habrá un CARGO de $10 cuando el paciente, sin previo aviso, NO SE PRESENTA a su cita.
    • Las cancelaciones deben hacerse antes de las 4:30 p.m. el día antes de la cita.
    • Si llega tarde o no cancela una cita, se considera que ha faltado a su cita. Tres FALTAS, incluyendo cancelaciones de última hora, pueden resultar en el despido de la clínica.

  • Comportamiento

    En caso de que un paciente sienta que él / ella tiene cualquier queja en contra de la clínica, el paciente deberá comunicarse con la administración de la Clínica. El paciente perderá su estatus de elegibilidad si se observa cualquier tipo de comportamiento hostil o amenazante.

  • Barrera del Idioma

    Los pacientes que no hablan Inglés DEBERÁN traer un intérprete a todas sus visitas si quiere ser visto.

  • Preguntas médicas

    Usted puede llamar a la clínica al 757-886-0608 durante horas de oficina para preguntas médicas. Para después de horas de oficina, consulte las Normas de Sala de Emergencia.

    Lunes-Miércoles: 8:30 a.m.-5:00p.m.
    Lueves: 8:30 a.m.-7:30p.m.
    Viernes: 8:30 am a 12 del mediodía

Políticas de la Farmacia

  • Recargas de Medicina

    • Llame a la clínica al 757-886-0608 opción 5 y siga las instrucciones grabadas.
    • Llame una semana antes de quedarse sin medicamento.
    • Permítale a la farmacia al menos 3 días para recoger sus recargas de medicinas.

  • Horario para recogido de medicamento

    lunes: 9:00 a.m.-4:30p.m.
    martes: 9:00 am a 11:30a.m.
    miércoles: 9:00 a.m.-4:30p.m.
    Jueves: 11:00 a.m.-7:30p.m.

  • La Conexión de Farmacia (TPC)

    • Este programa ayuda a nuestros pacientes a recibir medicamentos gratuitos a través de los programas de asistencia al paciente de las compañías farmacéuticas.
    • Permita 6 semanas para recetas nuevas y 3 semanas para recargas de medicamentos.
    • Por favor notifique a la clínica si recibe correspondencia de cualquier empresa farmacéutica. Si tiene preguntas llame a 757-866-0608 x247.
    • La información médica y financiera puede ser compartida con otros profesionales de la salud, compañías farmacéuticas y sus designados, según sea necesario para fines de auditoría y de tratamiento médico.

Otra Información

  • Política en cuanto Referidos

    • Sólo la Clínica Lackey / Project Care puede referirlo a las citas de Atención Especializada.
    • Usted es responsible de llamar a Project Care para hacer su cita dentro de 30 días de haber sido referido o corre el riesgo de perder la misma.
    • Usted es responsable por cualquier cargo por servicios no referidos por la Clínica Lackey / Project care.
    • Si usted no puede llegar a su cita de atención especializada y no cancela dentro del tiempo especificado, se le cobrará $ 150 por el proveedor.
  • Servicio de Emergencia

    • TODAS LAS VISITAS DE EMERGECIA SON MONITOREADAS.
    • Si usted tiene una emergencia que amenaza su vida vaya directamente a la sala de emergencias más cercana o llame al 911.
    • Si usted siente que tiene que visitar la sala de emergencias durante el horario de la clínica por razones que no amenazan su vida, llame a la clínica para hablar con una enfermera antes de ir al hospital.
    • Si usted siente que necesita visitar la sala de emergencias durante horas no laborables por razones que no amenazan su vida, llame al ASK-A-NURSE al 757-595-6363 primero.
    • Es posible que usted tenga que pagar porciones de su factura de la sala de emergencias si se ve o recibe servicios por un proveedor que no participa en la red de Project Care.
    • Si el ER es utilizado en exceso o inapropiadamente , la Clínica Lackey no será responsable por tales cargos y usted será despedido de la clínica.
  • Políticas Dentales

    • Todos los pacientes dentales deben tener una cita médica en la Clínica Lackey antes de su primera visita con el dentista.
    • Hay una donación recomendado de $ 10 por cita con el dentista.
    • Los servicios disponibles incluyen limpiezas, empastes y extracciones.
    • Los servicios especializados tales como prótesis, endodoncias, puentes, coronas y cirugía oral no están disponibles.
    • La clínica dental de emergencia Walk-In está disponible para DOLOR únicamente durante el tercer jueves de cada mes y las visitas son recibidas por orden de llegada comenzando a las 8:30 a.m.
    • Las cancelaciones deben hacerse dos días antes de la cita. Dos FALTAS resultarán en la expulsión del programa dental.
  • Políticas de Elegibilidad

    • Los pacientes deben tener una tarjeta Lackey actual con el fin de recibir atención médica o medicamentos. Es la responsabilidad de los pacientes tener su tarjeta renovada antes de la fecha de caducidad.
    • Por favor, compruebe fechas y horario, así como la lista de documentos necesarios, antes de venir a elegibilidad.
    • Los requisitos y fechas se pueden encontrar en nuestro sitio web: lackeyclinic.org/es/elegibilidad-del-paciente
    • Se recomienda una donación de $ 5.00 para todas las tarjetas nuevas o de reemplazo.
    • Si sus ingresos cambian o recibe algún tipo de seguro médico (incluyendo Medicaid y Medicare) usted debe notificar a la clínica de estos cambios de forma inmediata.
  • Donaciones Recomendadas y Cuotas

    • Clínica Médica Walk-In: $ 5.00
    • Citas Médica $ 10.00
    • Citas Dentales: $ 10.00
    • TPC/RXP Medicamentos : $ 3.00 por receta
    • Tarjetas (nuevos y reemplazos) Lackey: $ 5.00
    • Hay una cuota de $4.00 para un suministro de una receta de 30 días ($20.00 máximo)
    • Hay una cuota de $10.00 para un suministro de una receta 90 días ($50.00 máximo)
  • Servicios no Disponibles

    • Manejo del Dolor Crónico.
    • Pruebas para enfermedades de transmisión sexual, exámenes físicos para recibir discapacidad, exámenes físicos por accidentes de trabajo, o DOT (Departamento de Transporte) exámenes físicos.
    • Los siguientes medicamentos no se proporcionan: narcóticos, control de la natalidad, pastillas para dormir o medicamentos para la ansiedad.
  • Política Social Media

    En el caso de que un paciente sienta que él / ella tiene un problema o queja en contra de la clínica, el paciente debe resolver el problema con la administración. Cualquier comentario despectivo o derogatorio anunciados en los sitios de medios sociales de la clínica Lackey es motivo de despido inmediato.